“96178”的职责及权限
1、 承办宁波市“96178”转办、督办的投诉件；
2、 受理企业、群众对党风廉政建设、行风建设、各项专项治理和阻碍政令畅通等问题的投诉；
3、 办理情节复杂、问题严重或涉及多个部门的投诉；
4、 督促有关部门对群众投诉的问题进行调查处理并向投诉人反馈；
5、 负责对办结的投诉件进行跟踪，督促办理结果的落实；
6、 负责对投诉件办理网络单位的业务指导，定期召开网络单位联系会议，协调处理有关职能部门的关系；
7、 负责收集企业、群众的各种意见、要求及时对党风、行风满意程度的信息，并进行分析、整理，编写投诉简报、报告，为领导提供有价值的信息材料；
“96178”的受理范围
1、 违反审批制度改革规定和要求的行为；
2、 妨碍宁海经济发展、阻碍政令畅通、损害企业和个人利益的行为；
3、 党政机关及有关部门违反规定向企业和个人乱收费、乱罚款及各种摊派行为；
4、 不按政务公开、村务公开、厂务公开要求，该公开而不公开或搞假公开；
5、 违反收支两条线、预算外资金管理规定；
6、 违反建设项目招标规定，不按程序进行招投标；
7、 涉及加重农村、农民负担的各种收费、摊派行为；
8、 机关工作人员利用权力搞吃拿卡要等不正之风；
9、 县行政服务中心违反办理规定的行为；
10、 涉及有关纠正行业不正之风以及各项专项治理的内容。